นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 22 กรกฎาคม 2026 · เวอร์ชัน 2026-07-22-v1

Cliq เป็นแพลตฟอร์มช่วยค้นหาคลินิก จองคิว รับคิว และช่วยคลินิกจัดการคิว เราไม่ใช่ผู้ให้บริการวินิจฉัยโรค ไม่ใช่สถานพยาบาล และไม่แทนที่การประเมินของแพทย์ ข้อมูลอาการที่ผู้ใช้กรอกใช้เพื่อช่วยแนะนำประเภทคลินิกเบื้องต้นและจัด flow การจองเท่านั้น

ข้อมูลที่เราอาจเก็บ

ข้อมูลบัญชี เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทร และ track การใช้งานผู้ป่วยหรือคลินิก
ข้อมูลคลินิก เช่น ชื่อคลินิก ที่อยู่ จังหวัด เบอร์โทร แพทย์ วันเปิด/ปิด และรูปคลินิกที่คลินิกอัปโหลด
ข้อมูลการจองและคิว เช่น วันเวลา สถานะการจอง สถานะคิว การเช็กอิน และประวัติกิจกรรมในแอป
ตำแหน่งโดยประมาณหรือแม่นยำ เมื่อผู้ใช้อนุญาต เพื่อค้นหาคลินิกใกล้ตัว นำทาง และตรวจสอบการรับคิวใกล้คลินิก
ข้อมูลอาการที่ผู้ใช้เลือกกรอก เพื่อช่วยแนะนำประเภทคลินิกเบื้องต้น ไม่ใช่เพื่อวินิจฉัยโรค
ข้อมูลตรวจสอบคลินิกและผู้ประกอบวิชาชีพ เช่น คำขอ เอกสารยืนยัน ใบอนุญาต และหลักฐานเฉพาะทาง
ข้อมูลธุรกิจและการชำระเงิน เช่น ข้อมูลออกใบแจ้งหนี้ ภาษี รายการเรียกเก็บ และหลักฐานการชำระเงิน
ข้อมูลเทคนิค เช่น log การทำงาน ความผิดพลาด และข้อมูลที่จำเป็นต่อความปลอดภัยของระบบ

เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

ให้บริการค้นหาคลินิก จองคิว เช็กอิน และจัดการคิว
ยืนยันบัญชี แยก track ผู้ป่วย/คลินิก และตรวจสอบสิทธิ์พนักงานคลินิก
ช่วยคลินิกแสดงข้อมูลที่จำเป็นต่อผู้ป่วยและจัดการการจอง
แจ้งเตือนสถานะที่เกี่ยวกับบัญชี การจอง คิว และการตรวจสอบคลินิก
ปรับปรุงความปลอดภัย เสถียรภาพ และคุณภาพของระบบ

AI และข้อมูลอาการ

ฟีเจอร์เช็กอาการเบื้องต้นเป็นเครื่องมือช่วยจัดกลุ่มและแนะนำสายคลินิกอย่างระมัดระวัง ไม่ใช่การวินิจฉัย ไม่ใช่คำสั่งรักษา และหากมีอาการฉุกเฉิน ผู้ใช้ควรไปโรงพยาบาลหรือโทร 1669 ทันที ระบบออกแบบให้ลดการส่งข้อมูลระบุตัวตนไปยัง AI gateway เท่าที่ทำได้

การเปิดเผยข้อมูล

เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ข้อมูลการจองให้คลินิกที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น database, authentication, email, hosting, map และ AI gateway จะได้รับข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่นั้น ๆ และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการแต่ละราย

การควบคุมข้อมูลของผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถออกจากระบบและแก้ไขข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลคลินิกที่เกี่ยวข้องได้ภายในแอป
ผู้ใช้สามารถเริ่มลบบัญชีของสายที่กำลังใช้งานได้โดยตรงจากเมนูการจัดการบัญชีภายในแอป การลบบัญชีผู้ป่วยไม่กระทบบัญชีคลินิก และการลบบัญชีคลินิกไม่กระทบบัญชีผู้ป่วย แม้ใช้อีเมลที่ผู้ใช้เห็นเป็นอีเมลเดียวกัน
เมื่อผู้ใช้ยืนยันด้วยข้อความเฉพาะของสายนั้น Cliq จะยกเลิกสิทธิ์เข้าใช้งาน ลบตัวตน Auth และอุปกรณ์ Push ของบัญชีสายนั้นทันที พร้อมยกเลิกการจองหรือคิวที่ยังดำเนินอยู่โดยไม่กระทบบัญชีอีกสาย
หลังลบสำเร็จ ผู้ใช้สามารถสมัครบัญชีสายนั้นใหม่ด้วยอีเมลเดิมได้ทันที ผ่านขั้นตอนสมัครและยืนยันอีเมลตามปกติ
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น รวมถึงข้อมูลอุปกรณ์ เนื้อหาเช็กอาการ ตัวอย่างตำแหน่งละเอียด และรีวิวของสายผู้ป่วย จะถูกลบตามระยะด้านล่าง ข้อมูลการจอง คิว ธุรกิจ ภาษี หรือความปลอดภัยที่จำเป็นจะอยู่เพียงช่วงที่กำหนด ภายใต้รหัสอ้างอิงที่ไม่ระบุตัวตนเมื่อบัญชีถูกลบ โดย Cliq ไม่คัดลอกโปรไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดไปเก็บซ้ำอีกฐานหนึ่ง
สำหรับบัญชีคลินิก ระบบมีเจ้าของคลินิกหนึ่งคนและพนักงานเท่านั้น พนักงานจะไม่ได้รับหรือสืบทอดความเป็นเจ้าของโดยอัตโนมัติ เมื่อเจ้าของลบบัญชี ระบบจะระงับคลินิก ถอนสิทธิ์ทีมงาน ยกเลิกคำเชิญที่ค้าง และจัดการรายการที่ยังดำเนินอยู่เพื่อคุ้มครองผู้ป่วย โดยยังคงบันทึกทางธุรกิจและการรักษาที่จำเป็น
หากต้องการสอบถามสถานะคำขอหรือแก้ไขข้อมูลอื่น สามารถติดต่อ [email protected]
ผู้ใช้สามารถปิด permission ตำแหน่งได้จาก Settings ของ iOS แต่อาจทำให้บางฟีเจอร์ เช่น คลินิกใกล้ตัวหรือรับคิวใกล้คลินิก ใช้งานได้จำกัด

การเก็บรักษาและความปลอดภัย

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การตรวจสอบความถูกต้องของคิว ความปลอดภัย และข้อกำหนดทางระบบ ระบบใช้การยืนยันตัวตน การจำกัดสิทธิ์ตามบทบาท และการแยกข้อมูลตามคลินิกเพื่อลดการเข้าถึงโดยไม่จำเป็น

ลบทันทีเมื่อลบบัญชีสายนั้นสำเร็จ: ตัวตน Auth, session, ข้อมูลติดต่อโดยตรง, อุปกรณ์ Push และข้อมูลบัญชีที่ไม่จำเป็น
90 วัน: ข้อความอาการและผลคัดกรองดิบ โดยจะลบทันทีเมื่อผู้ป่วยลบบัญชีหากไม่มีหน้าที่ตามกฎหมายให้คงไว้
30 วัน: ตัวอย่างพิกัดละเอียดที่ใช้ตรวจระยะเช็กอิน ส่วนสถานะการเช็กอินที่ไม่ใช่พิกัดยังอยู่ในประวัติบริการ
180 วัน: รายการแจ้งเตือนและหลักฐานการส่ง Push; อุปกรณ์ Push ที่ inactive จะลบหลัง 90 วัน
5 ปีหลังรายการจบ: ประวัติการจอง คิว และสถานะบริการ โดยจะตัดข้อมูลระบุตัวตนออกทันทีเมื่อบัญชีถูกลบ
รีวิว: ลบทันทีเมื่อผู้รีวิวลบบัญชี และไม่เก็บเกินอายุประวัติการจอง 5 ปี
ตลอดช่วงที่คลินิกใช้งานและอีก 5 ปีหลังระงับหรือปิด: คำขอและหลักฐานตรวจสอบคลินิก/ผู้ประกอบวิชาชีพ จากนั้นลบ payload และไฟล์หลักฐาน
7 ปี: ใบแจ้งหนี้ ข้อมูลภาษี รายการเรียกเก็บ การชำระเงิน และหลักฐานการชำระเงิน
5 ปี: หลักฐานความยินยอม ใบรับการลบบัญชี และ audit trail ทั่วไป; audit ด้านการเงินใช้ระยะ 7 ปี ส่วน operational event ทั่วไปเก็บ 1 ปี

ระยะข้างต้นเป็นระยะสูงสุดตามการดำเนินงานปกติ ข้อมูลอาจถูกลบเร็วกว่านั้นเมื่อไม่จำเป็น หากมีข้อพิพาท การตรวจสอบ เหตุความปลอดภัย หน้าที่ด้านภาษี/กำกับดูแล หรือการสงวนสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย Cliq อาจระงับการลบเฉพาะหมวดและระยะที่จำเป็นด้วย legal hold ที่มีเหตุผล ผู้เปิด ระยะเวลา และ audit trail การระงับนี้ไม่ทำให้บัญชีที่ลบแล้วกลับมาใช้งานหรือทำให้ข้อมูลกลับไปแสดงในแอป

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว การลบข้อมูล หรือการใช้ข้อมูลของ Cliq ติดต่อได้ที่ [email protected]